4月9日消息，據(jù)媒體報道稱，近日，寧波一位名叫黃師傅的快遞員因未將快遞送貨上門而引發(fā)了六起投訴事件。
黃師傅將同一收件人的六個快遞放在了樓下的快遞架上，而沒有實(shí)施送貨上門的服務(wù)，導(dǎo)致收件人投訴。
對此，黃師傅解釋稱，他雖然了解到了3月1日實(shí)施的新規(guī)要求快遞員必須送貨上門，但在實(shí)際操作中遇到了一些困難。
這一事件引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。一些網(wǎng)友質(zhì)疑為何快遞員不在放置快遞后通知客戶，而是讓客戶自行發(fā)現(xiàn)后再投訴。
另一些網(wǎng)友則表示，在他們所在地，快遞員從不打電話通知，而是由客戶自己查看物流信息，快遞抵達(dá)后再去快遞架取件。這種做法已經(jīng)習(xí)以為常，直到看到評論才意識到這并非標(biāo)準(zhǔn)操作。
根據(jù)3月1日實(shí)施的新規(guī)，未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件等情形，可處以1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
然而，中國快遞協(xié)會對此作出回應(yīng)稱，新規(guī)并非要求必須上門投遞，只要與用戶協(xié)商一致即可。
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