9月2日消息，近日，專家揭秘了為何運(yùn)營(yíng)商管不了騷擾電話，這可能是錯(cuò)怪運(yùn)營(yíng)商了。
今年一季度，運(yùn)營(yíng)商攔截的詐騙電話和詐騙短信就有10億次。但是，運(yùn)營(yíng)商真的管不過來騷擾電話。
相關(guān)專家表示，從技術(shù)上說，騷擾電話也在進(jìn)化，比如現(xiàn)在有“AI電銷機(jī)器人”系統(tǒng)模擬號(hào)碼，批量自動(dòng)撥打，AI擬真人語音，自動(dòng)通話應(yīng)答；每天能撥打幾千個(gè)電話。這讓防范攔截的難度不斷增大。
記者調(diào)查多家科技公司發(fā)現(xiàn)，AI外呼電話的音色、話術(shù)、號(hào)碼歸屬地以及攔截概率等均可以另外設(shè)置。“外呼號(hào)碼池非常大，一旦號(hào)碼被用戶標(biāo)記‘營(yíng)銷推廣’，這個(gè)號(hào)碼就不會(huì)再啟用，同時(shí)對(duì)話術(shù)進(jìn)行調(diào)整。”某科技公司營(yíng)銷員朱女士對(duì)記者說。
同時(shí)，還有銷售人員透露，一個(gè)外呼機(jī)器人一天可以撥打幾千甚至上萬通電話。如果客戶有更多需求，可以用多個(gè)外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。
“無上限”的外呼、接通時(shí)難以辨別真假的真人音色、未被標(biāo)記的系統(tǒng)號(hào)碼，騷擾電話運(yùn)用AI后，消費(fèi)者處于十分被動(dòng)的地位。
還有業(yè)內(nèi)人士指出，一些AI外呼系統(tǒng)所撥打的用戶號(hào)碼，其獲取來源是非法使用了爬蟲工具。這種通過數(shù)據(jù)接口竊取大量個(gè)人信息的行為，性質(zhì)惡劣。因此，監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊此類行為，企業(yè)也有責(zé)任通過加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)接口安全和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力來防范這種行為。
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