英特爾公布此前第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題根本原因，并針對(duì)此問題給出應(yīng)對(duì)方案，以及長(zhǎng)五年的保修期。
英特爾表示：在對(duì)酷睿第13代和第14代臺(tái)式機(jī)處理器“Vmin Shift Instability”低運(yùn)行電壓偏移不穩(wěn)定問題進(jìn)行全面調(diào)查后，英特爾將低運(yùn)行電壓偏移不穩(wěn)定性問題定位到IA內(nèi)核內(nèi)的時(shí)鐘樹電路，其在升高的電壓和溫度下容易受到可靠性老化的影響，這些情況會(huì)導(dǎo)致時(shí)鐘的占空比偏移和系統(tǒng)不穩(wěn)定。
目前，英特爾已經(jīng)確定了4種會(huì)導(dǎo)致受影響處理器低運(yùn)行電壓偏移的操作場(chǎng)景，其中一些問題已經(jīng)得到解決。
場(chǎng)景一：主板供電設(shè)置超出英特爾建議設(shè)置。
應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器提供Intel Default Settings設(shè)置建議。
場(chǎng)景二：即使在高溫下，eTVB微代碼算法仍允許酷睿i9臺(tái)式機(jī)處理器在高性能狀態(tài)下運(yùn)行。
應(yīng)對(duì)措施：6月份發(fā)布的0x125微代碼已經(jīng)解決該算法問題。
場(chǎng)景三：頻繁和持續(xù)請(qǐng)求高電壓的微代碼SVID算法可能導(dǎo)致低運(yùn)行電壓偏移。
應(yīng)對(duì)措施：8月份提供的0x129微代碼已經(jīng)解決。
場(chǎng)景四：微代碼及主板BIOS代碼請(qǐng)求升高的核心電壓可能會(huì)導(dǎo)致低運(yùn)行電壓偏移，特別是在空閑或輕負(fù)載情況下。
應(yīng)對(duì)措施：將提供0x12B微代碼解決處理器在空閑或輕負(fù)載期間的電壓升高請(qǐng)求，并整合上述0x125和0x129微代碼的相關(guān)更新。
0x12B微代碼更新必須通過BIOS更新加載，英特爾正與合作伙伴協(xié)作，及時(shí)驗(yàn)證和推出針對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的BIOS更新，用戶可能還需要等待幾周時(shí)間。
值得關(guān)注的是，針對(duì)上述問題英特爾提供的BIOS更新并沒有對(duì)處理器性能造成影響，用戶不用擔(dān)心處理器性能縮水。根據(jù)英特爾對(duì)0x12B和0x125微代碼進(jìn)行的內(nèi)部測(cè)試，性能差異都在正常范圍內(nèi)(測(cè)試平臺(tái)為酷睿i9-14900K、64GB 5200MT/s DDR5內(nèi)存，包括理論性能、網(wǎng)頁、綜合性能、游戲等應(yīng)用場(chǎng)景)。
除了通過BIOS更新等設(shè)置解決問題外，針對(duì)受不穩(wěn)定問題影響的用戶，英特爾也提出了另一項(xiàng)保障舉措——將盒裝及散裝的第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器延長(zhǎng)2年保修期間(自購(gòu)買之日起，長(zhǎng)可達(dá)五年)。
從早先爆出第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器不穩(wěn)定問題后，英特爾便及時(shí)跟進(jìn)反饋，針對(duì)問題原因復(fù)現(xiàn)、驗(yàn)證，排查造成問題的根本原因并提供應(yīng)對(duì)舉措，給出了一顆定心丸。在此期間還有兩個(gè)插曲——第13/14代酷睿玩《黑神話：悟空》崩潰報(bào)錯(cuò)，以及第13/14代酷睿移動(dòng)端處理器是否也存在穩(wěn)定性問題。
針對(duì)前者，主要是玩家在運(yùn)行《黑神話：悟空》時(shí)，啟動(dòng)階段著色器編譯提示“顯存不足”崩潰閃退，英特爾隨即更新了解決方案包括升級(jí)BIOS(包含0x129微代碼)、通過Intel XTU工具降頻、聯(lián)系售后換新等。
至于后者，英特爾此前也已經(jīng)發(fā)布過聲明，明確移動(dòng)端不存在與臺(tái)式機(jī)處理器相同的穩(wěn)定性問題。
英特爾提到，關(guān)注到對(duì)于第13代/第14代酷睿移動(dòng)處理器穩(wěn)定性問題的少量報(bào)告，通過對(duì)臺(tái)式機(jī)穩(wěn)定性問題的分析，英特爾確定移動(dòng)端產(chǎn)品沒有相同問題。目前有關(guān)13/14代移動(dòng)系統(tǒng)上報(bào)告的問題，是源自普遍的軟硬件的一些常見問題。
這一點(diǎn)也并不難理解，畢竟面向筆記本的處理器從核心規(guī)格、電壓、功耗、封裝等方面存在著很大的差異。
而且在本次發(fā)布臺(tái)式機(jī)處理器不穩(wěn)定的根本原因時(shí)，英特爾也強(qiáng)調(diào)：“第13代和第14代酷睿移動(dòng)處理器以及未來的客戶端產(chǎn)品系列(包括代號(hào)為L(zhǎng)unar Lake和Arrow Lake系列)均不受低運(yùn)行電壓偏移不穩(wěn)定問題的影響。”
盡管本次第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器不穩(wěn)定問題影響不小，好在英特爾處理問題及時(shí)且逐步查明根本原因，給合作伙伴、客戶及消費(fèi)者提供了必要的應(yīng)對(duì)措施和交代。
同樣，本次教訓(xùn)英特爾也應(yīng)牢記和反思。這次出現(xiàn)的問題雖然妥善解決，但亡羊補(bǔ)牢絕非上策。隨著用戶對(duì)于體驗(yàn)要求越來越高，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大步追趕，想要保持市場(chǎng)領(lǐng)先、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，更需要“枕戈待旦”。
讓人期待的是，針對(duì)輕薄本市場(chǎng)，英特爾調(diào)整處理器的設(shè)計(jì)思路之后，9月初揭曉的Lunar Lake在性能、能效方面均有出色表現(xiàn)，無論是對(duì)比AMD還是ARM陣營(yíng)，底氣都更足了。還有Arrow Lake，若這兩大產(chǎn)品能夠不負(fù)眾望，對(duì)于處在關(guān)鍵時(shí)刻的英特爾而言，就是打上了一針強(qiáng)心劑。
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