李佳琦被官方點(diǎn)名了嗎？是的，李佳琦被中消協(xié)點(diǎn)名了。李佳琦直播口碑挺不錯(cuò)的，觀眾也很多，怎會(huì)被中消協(xié)點(diǎn)名呢？因?yàn)槭裁炊恢邢麉f(xié)點(diǎn)名的呢？對(duì)于中消協(xié)的點(diǎn)名李佳琦進(jìn)在直播間行了回應(yīng)，一起來看李佳琦回應(yīng)說了什么？大家一起來期待結(jié)局。
李佳琦被中消協(xié)點(diǎn)名
11月21日，針對(duì)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中案例：李佳琦直播間“買完不讓換”，@李佳琦直播官方微博 回應(yīng)稱，顧客曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因?yàn)楫?dāng)時(shí)貨品已售完無法換貨，進(jìn)行了退款，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后。如果對(duì)目前的售后解決方案仍有意見，會(huì)負(fù)責(zé)到底。
11月20日，中消協(xié)在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布了《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，該報(bào)告顯示，今年“雙11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面。中消協(xié)在報(bào)告中舉了汪涵、李雪琴和李佳琦直播間的例子，其中，直指李佳琦直播間存在“買完不讓換”的問題。
李佳琦回應(yīng)被中消協(xié)點(diǎn)名
隨后，@李佳琦直播間 回應(yīng)了此事。在聲明中，李佳琦稱，11月1日李佳琦直播間銷售了一款某品牌運(yùn)動(dòng)鞋，有消費(fèi)者11月6日聯(lián)系該品牌店鋪客服，表示收到貨后發(fā)現(xiàn)貨品有質(zhì)量問題，經(jīng)品牌方與該顧客初步溝通，該款運(yùn)動(dòng)鞋已售罄而無法換貨，可以支持退貨退款。11月8日品牌店鋪已完成向該顧客退款，11月12日品牌店鋪電話聯(lián)系該顧客，告知退款已完成并表示愿意提供一份店鋪優(yōu)惠券。
11月6日，該顧客也聯(lián)系李佳琦直播間客服反映售后問題，我們立即聯(lián)系品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后，并在48小時(shí)內(nèi)給予了回復(fù)。如果該顧客對(duì)目前的售后解決方案仍有意見，我司將盡全力負(fù)責(zé)到底。
李佳琦還感謝了中消協(xié)的關(guān)注和監(jiān)督，稱這將幫助其更好地做好雙十一售后服務(wù)。
直播行業(yè)會(huì)帶來很大的流量，但同時(shí)也存在著不少問題，這就需要強(qiáng)化自我管理和約束，讓直播行業(yè)有良好的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康、有規(guī)范的發(fā)展。
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