對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好抖音店鋪的運(yùn)營(yíng)，如果出現(xiàn)了商品封禁的時(shí)候應(yīng)該要怎么辦呢?另外又該怎么去申訴呢?我馬上給各位分析。
只要我們遵守抖音官方的規(guī)定，是不會(huì)出現(xiàn)被封的問(wèn)題的，但是也不排除存在誤封的情況。用戶(hù)如果覺(jué)得自己的賬號(hào)不存在違規(guī)問(wèn)題的話，可以向官方申訴，進(jìn)行抖音賬號(hào)解封。
抖音的底線千萬(wàn)不能觸碰，因?yàn)橐坏┻`規(guī)，將對(duì)我們的抖音號(hào)造成嚴(yán)重的影響，一般都是無(wú)限期封禁，而且比較嚴(yán)重的還是封IP，也就是說(shuō)只要是用該手機(jī)上抖音都不行了。
每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過(guò)B2分;如果同一個(gè)訂單在多次被判罰為虛假發(fā)貨，而店鋪仍舊沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范發(fā)貨，或者和客戶(hù)協(xié)商退款，會(huì)被直接下架商品或者店鋪被清退。
怎么申訴?
抖音小店管理很?chē)?yán)格，出現(xiàn)違規(guī)情況可能會(huì)被凍結(jié)資金封店，那么可以嘗試這樣做：
1、咨詢(xún)客服封店原因以及解決辦法。
2、進(jìn)行申訴，在收到通知的5個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)送郵件到抖音進(jìn)行申訴。
3、優(yōu)化店鋪。封店可能是商品出現(xiàn)了問(wèn)題，比如被舉報(bào)、售假、違禁商品、等情況，自行排查出這些原因，停止這些操作，解決后等待店鋪恢復(fù)。嚴(yán)重的違規(guī)可能就要聯(lián)系客服解決了，并且申訴成功率非常低，因此大家一定不要違規(guī)操作。
我們?cè)陂_(kāi)設(shè)抖音小店過(guò)程中，或多或少會(huì)遇到一些違規(guī)處罰。有些輕微的違規(guī)可以置之不管，而有些嚴(yán)重違規(guī)，輕則扣分，重則停止結(jié)算，清退。以上是操作流程，希望對(duì)各位有用。
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