不少朋友都喜歡玩抖音，更喜歡在抖音平臺購物。在抖音小店買東西的時候，買家一般會查看店鋪的評分，因為店鋪評分代表著產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的服務(wù)態(tài)度。作為商家，一定要重視店鋪評分的維護。
一、抖音小店評分在哪里看?
您可以通過以下步驟在抖音小店管理后臺中查看您的店鋪評分：
1、打開抖音小店管理后臺(在手機抖音首頁點擊底部“我” → “錢包” → “抖音小店” → “管理后臺”)。
2、在管理后臺中點擊“數(shù)據(jù)中心”，進入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評分”一欄，您可以看到您的店鋪評分以及相關(guān)的數(shù)據(jù)情況。
注意，評分是根據(jù)七天的數(shù)據(jù)進行計算的，所以您在數(shù)據(jù)中心中看到的評分是七天內(nèi)的平均值，也就是說您可能會看到評分有所波動。如果您的評分不夠理想，可以從店鋪運營、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面入手提升評分和用戶滿意度。
二、小店評分計算公式
想要快速提升評分，我們需要先了解影響抖店評分的因素，分為三個板塊：商品體驗分、物流體驗分、服務(wù)體驗分;
其中，商品體驗分的權(quán)重占比是50%，物流體驗分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗分是35%;抖店體驗分=商品體驗分0.5+物流體驗分0.15+服務(wù)體驗分0.35;通過這個你們應(yīng)該能看出來：商品體驗分對抖店體驗分的影響，還是很大的，但是商品體驗分是很難大幅度提升的;
商品體驗分是由好評率和品質(zhì)退貨率所決定的;
在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評價是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的;但是前段時間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計算首次評價和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評價這條路就走不了了;
商家進入店鋪后臺后，點擊數(shù)據(jù)中心，再點擊“小店評分”就可以查看小店的評分了。這里還給大家介紹了抖音小店評分的計算公式，通過這個公式，大家可以知道影響評分的三個要素。
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