8月25日消息，日前，360董事長周鴻祎發(fā)文稱：
針對手表的事兒，我們又總結(jié)反思了一下，當(dāng)時(shí)做產(chǎn)品有兩個(gè)思路，一個(gè)是把問題寫死，給用戶一個(gè)事先寫好的標(biāo)準(zhǔn)答案。
這種方式對我們來說最簡單，也不出錯(cuò)，但我們覺得這個(gè)做完之后對兒童一點(diǎn)幫助都沒有，死記答案沒有意義，所以產(chǎn)品經(jīng)理選擇另一種方式——用網(wǎng)上公開信息。
這本來以為不會(huì)出錯(cuò)，因?yàn)閲鴥?nèi)網(wǎng)站一直都在清理不好的內(nèi)容，沒想到還是讓一些價(jià)值觀不正確的答案混進(jìn)來了。
所以為了懲罰產(chǎn)品經(jīng)理，就安排他們?nèi)ソ右粋€(gè)月客服電話，或者在我的評論區(qū)處理用戶留言，其實(shí)這不是懲罰，是獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們多跟用戶接觸一下，多聽聽用戶的聲音。
而此前報(bào)道顯示，針對360兒童手表出現(xiàn)錯(cuò)誤問答一事，周鴻祎已發(fā)布視頻向公眾道歉。
周鴻祎稱，經(jīng)過快速檢查，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個(gè)舊版本，由于沒有裝入360大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來實(shí)現(xiàn)的。
目前360已經(jīng)快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級到人工智能版本。
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