電商真實寶服務(wù)是由抖音電商推出的消費者權(quán)益保障服務(wù)，開通真實寶服務(wù)的創(chuàng)作者，需遵守《電商直播真實寶服務(wù)管理規(guī)則》，并在直播間享有“真實寶”服務(wù)標(biāo)識，如因過失或錯誤對商品材質(zhì)、品牌、數(shù)量、品種/產(chǎn)地、成分虛假宣傳，而造成消費者權(quán)益受損的，需向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。
真實寶保險是平臺合作的保險機(jī)構(gòu)針對電商創(chuàng)作者推出的保險服務(wù)，創(chuàng)作者購買“真實寶保險”的，在保險合同約定的保障責(zé)任及賠付限額內(nèi)，保險公司可賠償創(chuàng)作者因向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
創(chuàng)作者投保真實寶保險后，即同時開通真實寶服務(wù)。
怎么買?
1、投保途徑
創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺【保障中心】，點擊查看并購買“真實寶保險”。
2、保費繳納
創(chuàng)作者購買“真實寶保險”后，消費者在其直播間購買含“真實寶”標(biāo)識的商品，并全額完成訂單支付后，開始計收保費。
保費依據(jù)創(chuàng)作者與保險機(jī)構(gòu)簽訂的保險相關(guān)協(xié)議扣除，即從創(chuàng)作者推廣費中(帶貨傭金)扣除，創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺「保障中心-保單管理」查看詳情。創(chuàng)作者推廣費不足以支付保費/欠付保費的，應(yīng)根據(jù)頁面提示通過巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺【保障中心-資金管理】繳納欠付保費避免影響持續(xù)投保。
“自賣型”創(chuàng)作者(即店鋪官方賬號)相應(yīng)的投保費用將從綁定的店鋪貨款中扣除，店鋪貨款不足以支付保費的，從店鋪保證金中扣除。
3、保單生成
真實寶保險自用戶完成訂單支付開始投保并扣收保費，保單自商品發(fā)貨時生效，保險期間為自發(fā)貨之日起30天。
商家發(fā)貨前消費者取消交易的，相對應(yīng)的訂單保費將“原路”退還創(chuàng)作者。
4、保費費率
“真實寶”首月保險費率依據(jù)創(chuàng)作者購買“真實寶”保險時的帶貨口碑分確定，在創(chuàng)作者帶貨表現(xiàn)穩(wěn)定的情況下，加入前30天費率保持不變。
每一筆商品訂單對應(yīng)一個保單，單個保單的保險費=對應(yīng)商品訂單可承保商品的保險費之和。
單個承保商品保險費=投保訂單中單個承保商品的實付金額*保險費率。單件商品保費最低金額為人民幣0.02元，通過計算每單不足0.02元的按0.02元收取。
創(chuàng)作者開通真實寶保險后依據(jù)創(chuàng)作者出險率(出險率=累計成功理賠單量/累計承保單量)計算費率，由平臺另行確定并通知創(chuàng)作者。
創(chuàng)作者虛假宣傳違規(guī)申訴通過且相關(guān)處罰、消費賠償申請撤銷的，相關(guān)記錄不計入動態(tài)保費計算。
6 理賠說明
平臺及合作保險公司有權(quán)依據(jù)真實寶保險的產(chǎn)品運(yùn)營整體情況中止或終止提供真實寶保險服務(wù)，但不影響已承保保單的理賠。
單個創(chuàng)作者首次投保之日起自然年度內(nèi)理賠累計超過800萬，將暫停出單，保險機(jī)構(gòu)將評估該創(chuàng)作者的滿期保單出險情況，根據(jù)評估情況判斷是否恢復(fù)承保出單。
同一創(chuàng)作者一個自然年度內(nèi)理賠至1000萬以后，保險機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕該達(dá)人的投保申請不予承保。
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