抖音開放平臺團隊此前發(fā)布的《2023年團購軟件服務費政策》已于本月生效。其中，美食類目的軟件服務費為2.5%(含0.6%支付手續(xù)費)。
2023年2月1日零時起，用戶支付的訂單平臺將按照以下表格中的標準收取對應的軟件服務費。
游玩行業(yè)類目根據商品類目xPOI類目抽傭。商品一級類目為游玩，則按商品上架時適用的POI三級類目判定傭金率(具體以系統(tǒng)計算后獲取為準)，以上表格中均為游玩xPOI三級類目：若商品僅適用單個POI，則以該POI三級類目為準;
若商品同時適用多個POI，則以對應POI數量最多的POI三級類目為準。
軟件服務費費率生效后，平臺將根據商家在平臺內銷售的商品/服務對應類目的軟件服務費費率，確定商家在平臺內完成的每筆訂單應當支付的軟件服務費。
平臺將指示合作支付服務機構從商家的待結算賬戶中直接扣除軟件服務費，如賬戶余額不足，平臺有權在商家后續(xù)產生的待結算款項中扣除相應金額或向商家追償。
因商家的原因導致用戶退款而產生的成本(如平臺收取的軟件服務費)由商家自行承擔。
針對平臺已通過合作支付服務機構向商家完成結算的訂單，因商家的原因導致用戶申請退款且符合退款條件的，平臺針對該筆訂單已收取的軟件服務費無需向商家退還;
針對尚未向商家結算的訂單，用戶申請退款且符合退款條件的，平臺針對該筆訂單不向商家收取軟件服務費。
如商家不同意更新后的軟件服務費費率，請商家立即停止使用平臺服務;如商家繼續(xù)使用平臺服務的，即視為商家認可并接受更新后的軟件服務費政策。
因商家選擇商品/服務所屬類目有誤導致所選類目費率標準低于商品實際類目費率標準，進而使得軟件服務費繳納不足的，平臺有權要求商家補足該款項。
值得一提的是，目前抖音生活服務行業(yè)小程序代運營服務商招募已全面開啟。據介紹，代運營服務商為商家提供經營管理服務和解決方案，協(xié)助商家在抖音內進行長期經營。
代運營服務商提供的服務包括但不限于商品管理、流量撮合、短視頻制作、直播等服務。
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